שאלות נפוצות

  • מידע כללי
  • תשלום
  • הזמנות
  • משלוחים והחזרות
  • אחריות
שעות פעילות
מה הדרך הטובה ביותר ליצירת קשר?
האם ניתן לקבל שירות מחוץ לישראל?
מה הן דרכי התשלום האפשריות לביצוע הזמנה?
מדוע התשלום שלי לא עובר?
מדוע הקופון שלי לא עובד?
האם ניתן לשלם בתשלומים?
איך משתמשים בקוד קופון שקבלתי?
מתי ההזמנה שלי יוצאת למשלוח?
האם ניתן לשנות/לבטל הזמנה לאחר שהיא בוצעה?
איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
מה לעשות במידה וההזמנה לא התקבלה?
האם ניתן לשנות את שיטת המשלוח לאחר סיום ההזמנה?
האם המשלוח יכול להגיע עד הבית?
מהי עלות המשלוח?
האם ניתן לתאם את המשלוח לטווח שעות מסוים?
האם קיים משלוח אקספרס?
כמה ימים לוקח למשלוח להגיע?
מה לעשות במידה וקבלתי משלוח שגוי או תקול?
מהי מדיניות ההחזרה?
איך אני מתחילה את תהליך ההחזרה?
מה אני עושה במידה ואין לי את מספר ההזמנה?
איך אני אמורה לארוז את החבילה להחזרה?
מהן הדרכים להחזרת פריטים לחנות?
האם ניתן להחזיר פריט אחד בודד שנרכש כחלק מסט?
כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי ?
האם ניתן להחליף פריט בתמורה למוצר אחר מהחנות?
מה עלי לעשות על מנת לעקוב אחר ההחזרה שלי?
סקירה כללית
לכמה זמן האחריות תקפה?
האחריות לשנה זו אינה חלה על פגמים במוצרים הנובעים מ:
רישום המוצר
Pre-loader